თუ მომხმარებელთა კმაყოფილება არის ღირებულებითი შეფასება, მომხმარებლის ნდობა არის მომხმარებლის კმაყოფილების ქცევა.Haiyuan chemical ქმნის ამ ორის ეფექტურ კომბინაციას მაღალი ხარისხის პროდუქტის ხარისხისა და პირველი კლასის გაყიდვების შემდგომი მომსახურებით.
ზოგადად, მომხმარებელთა კმაყოფილება არის მომხმარებლების მიერ საწარმოებისთვის და თანამშრომლებისთვის მიწოდებული პროდუქტებისა და სერვისების პირდაპირი ყოვლისმომცველი შეფასება და ეს არის მომხმარებლების პირდაპირი შეფასება საწარმოებისთვის.პროდუქტების, სერვისების და თანამშრომლების აღიარება.მომხმარებლები აფასებენ პროდუქტებსა და სერვისებს მათი ღირებულებიდან გამომდინარე.მაშასადამე, ფილიპკოტლერს მიაჩნია, რომ „კმაყოფილება არის ხალხის განცდის დონის დონე, რომელიც მოდის პროდუქტის მიერ გათვალისწინებული ეფექტურობის ან პროდუქტის შედარებიდან და ხალხის მოლოდინებს შორის“.საწარმოს პერსპექტივიდან მომხმარებელთა მომსახურების მიზანია არა მხოლოდ მომხმარებლების დაკმაყოფილება, არამედ მარკეტინგის მენეჯმენტის პირველი ნაბიჯი.Haiyuan chemical-ის თავმჯდომარე თვლის, რომ ჩვენ არა მხოლოდ უნდა დავაკმაყოფილოთ მომხმარებლები, არამედ უნდა გამოვიკვლიოთ ისინი, ვისაც მომხმარებლები მიიჩნევენ, რომ შეუძლიათ რაღაც ღირებული, რაც აძლიერებს ჩვენს ურთიერთობას.საწარმოებსა და მომხმარებლებს შორის გრძელვადიანი პარტნიორობის დამყარების პროცესში, საწარმოები მომხმარებლებს აწვდიან „მომხმარებლის ღირებულებას“, რომელიც აღემატება მათ მოლოდინს, რათა კლიენტები დაკმაყოფილდნენ შესყიდვის ყველა პროცესში და შესყიდვის შემდგომ გამოცდილებაში.ყოველი კმაყოფილება გააძლიერებს მომხმარებელთა ნდობას საწარმოს მიმართ, რათა საწარმომ მიიღოს გრძელვადიანი მოგება და განვითარება.
Haiyuan chemical ატარებს გაყიდვების შემდგომ კმაყოფილების გამოკითხვას ჩვენს კოოპერატიულ მომხმარებლებზე ყოველ ექვს თვეში, რათა გაიგოს, შეუძლია თუ არა ჩვენს კომპანიას დააკმაყოფილოს მომხმარებლების მოთხოვნილებები და მიაწოდოს გამოხმაურება მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე, რათა გადაჭრას მომხმარებლების წინაშე არსებული პრობლემები, შეეცადოს დააკმაყოფილოს საჭიროებები. კლიენტებს და გააგრძელებს გაუმჯობესებას ამის საფუძველზე, რათა გაუმჯობესდეს მომხმარებელთა კმაყოფილება კომპანიის მიმართ და გააუმჯობესოს კომპანიის საერთო იმიჯი.
ჩვენ ვიცით, რომ თუ მომხმარებლები კმაყოფილნი არიან საწარმოს პროდუქტებითა და მომსახურებით, ისინი ასევე ავრცელებენ თავიანთ მოხმარების გრძნობებს სხვა მომხმარებლებზე პირის ღრუს საშუალებით, აფართოებენ პროდუქციის პოპულარობას, აუმჯობესებენ საწარმოს იმიჯს და მუდმივად აწვდიან ახალს. იმპულსი საწარმოს გრძელვადიან განვითარებაში.
გამოქვეყნების დრო: ივლის-29-2022